Verzendbewijs op Bol.com
Een verzendbewijs (track-and-trace) is verplicht voor vrijwel alle Bol.com-bestellingen. Leer waarom en hoe je het correct instelt.
Een verzendbewijs op Bol.com is het track-and-trace-nummer dat je als verkoper toevoegt aan een bestelling wanneer je deze verstuurt. Het verzendbewijs bewijst dat het pakket is verzonden en stelt de klant in staat de bezorging te volgen. Bol.com vereist dat minimaal 95% van je bestellingen een verzendbewijs heeft.
Waarom is een verzendbewijs belangrijk?
Het verzendbewijs dient meerdere doelen. Voor de klant biedt het transparantie over de bezorgstatus. Voor jou als verkoper is het een bewijs dat je het product daadwerkelijk hebt verzonden, wat bescherming biedt bij klachten over niet-ontvangen pakketten.
Bol.com controleert het track-and-trace-percentage als prestatie-indicator. Als minder dan 95% van je bestellingen een verzendbewijs heeft, loop je risico op een waarschuwing of schorsing.
- Bewijs van verzending bij geschillen over niet-ontvangen pakketten
- Klant kan de bezorging real-time volgen
- Prestatie-indicator: minimaal 95% verzendbewijs vereist
- Automatische melding aan klant wanneer track-and-trace wordt toegevoegd
Verzendbewijs correct instellen
Voeg het track-and-trace-nummer toe via het Bol.com Partner Platform of via de API zodra je een pakket verzendt. Gebruik altijd een vervoerder die track-and-trace biedt (PostNL, DHL, DPD, GLS, etc.).
Bij LVB hoef je zelf geen verzendbewijs toe te voegen: Bol.com doet dit automatisch. Als je de Bol.com API koppelt aan Boloo Assistant, kun je het toevoegen van verzendbewijzen automatiseren.
- Voeg track-and-trace toe direct na verzending
- Gebruik een erkende vervoerder met tracking
- Bij LVB wordt het automatisch door Bol.com geregeld
- Via de API kun je het proces automatiseren
- Controleer wekelijks je track-and-trace-percentage
Gerelateerde termen
Veelgestelde vragen
Wat als ik geen verzendbewijs toevoeg?
Je track-and-trace-percentage daalt, wat een prestatie-indicator is. Bij een percentage onder 95% krijg je een waarschuwing. Daarnaast sta je bij geschillen over niet-ontvangen pakketten zwakker zonder bewijs.
Welke vervoerders ondersteunt Bol.com?
Bol.com ondersteunt de meeste grote vervoerders: PostNL, DHL, DPD, GLS, UPS en meer. Zorg dat je een vervoerder kiest die track-and-trace biedt.
Hoe voeg ik een verzendbewijs toe via de API?
Via het Transport endpoint van de Bol.com API kun je programmatisch een track-and-trace-nummer toevoegen aan een bestelling. Boloo Assistant kan je hierbij helpen.