Checklist: Bol.com account audit
Voer regelmatig een audit uit op je Bol.com-account om problemen vroeg te signaleren en kansen te benutten.
1. Prestatie-indicatoren controleren
Begin met het controleren van je prestatie-indicatoren. Dit zijn de KPI's die Bol.com hanteert om je als verkoper te beoordelen.
- Op-tijd-bezorgpercentage controleren (norm: 93%)
- Annuleringspercentage bekijken (norm: max 2%)
- Track-and-trace percentage verifiëren (norm: 95%)
- Klanttevredenheidscijfer checken (norm: 8+)
- Telefonische bereikbaarheid controleren (norm: 90%)
2. Productlistings doorlopen
Controleer de kwaliteit van je productlistings en identificeer verbeterpunten.
- Content Scores opvragen voor alle producten
- Producten met score onder 6 identificeren
- Ontbrekende afbeeldingen of specificaties vinden
- Titels controleren op Bol.com-richtlijnen
- Categorisering verifiëren
3. Prijzen en marges analyseren
Analyseer je prijspositie ten opzichte van concurrenten en controleer je marges.
- Buy Box-winpercentage per product bekijken
- Producten identificeren waar je de Buy Box verliest
- Marges herberekenen inclusief actuele inkoopkosten
- Producten met negatieve marge identificeren
4. Voorraadniveaus beoordelen
Controleer je voorraadniveaus en identificeer risicovolle situaties.
- Producten met lage voorraad identificeren
- Producten zonder voorraad (stock-outs) vinden
- Langzaam draaiende voorraad identificeren (vooral bij LVB)
- Herbevoorrading plannen waar nodig
5. Advertentieprestaties evalueren
Evalueer de effectiviteit van je advertentiecampagnes.
- ROAS per campagne berekenen
- Campagnes met ROAS onder breakeven identificeren
- Totale advertentiekosten vs. omzet vergelijken
- Ongebruikt budget of inefficiënte campagnes vinden
6. Actiepunten opstellen
Maak een prioriteitenlijst van verbeteracties op basis van je audit.
- Top-3 urgente actiepunten bepalen
- Verbeterplan maken met deadlines
- Heartbeat-taken aanpassen op basis van bevindingen
- Volgende audit inplannen (maandelijks aanbevolen)
Gerelateerd
Veelgestelde vragen
Hoe vaak moet ik een account audit doen?
Een complete audit raden we maandelijks aan. Daarnaast heb je met heartbeat-taken continu geautomatiseerde monitoring lopen.
Kan Boloo de audit voor mij uitvoeren?
Boloo kan veel onderdelen van de audit automatiseren. Vraag bijvoorbeeld: 'Geef me een complete audit van mijn account met verbeterpunten.' De AI analyseert je data en geeft een prioriteitenlijst.
Wat als mijn prestatie-indicatoren onder de norm zijn?
Pak de laagste indicator als eerste aan. Stel een heartbeat-taak in die dagelijks je score volgt en neem direct actie op de onderliggende oorzaken. Bij ernstige problemen kan Boloo adviseren over specifieke verbeterstappen.